- 西安POS机：支付服务高效化业务便捷零等待
- 发布时间：2023/2/1 18:40:27 阅读：22次
- 近日，为进一步做好支付服务工作，优化金融服务环境，满足人民群众生产生活需要，张家口银行邯郸分行切实履行金融机构义务，多措并举提升客户服务体验，打造了“支付服务高效化，业务便捷零等待”的适老化服务环境。
环境设施助老，打造幸福银行。该行充分考虑老年客户需求，在营业网点设置无障碍通道、爱心窗口、爱心座椅，配备老花镜、放大镜、血压仪、轮椅等一系列敬老服务设施，并安排专人对老年人业务全程提供“一对一”指导帮扶，为老年人提供了更周全、更直接的金融服务。
智能渠道助老，提升用户体验。近年来，智能技术的广泛应用给人们的生活带来了极大便利，但也给一些老年人带来不便。对此，该行专门为中老年客户打造了“关爱版”手机银行，选取常用的功能进行展示，以大模块、大号字体显示，操作步骤轻松上手，一目了然。网点柜台外签字设备（柜外清）系统也做了升级，突出显示金额和客户姓名，画面更直观，同时还延长了输入密码及签字时长，进一步提升老年客群用户体验。
知识宣教示老，保障金融权益。该行高度关注老年客户合法权益的保护，用心、专业守护老年客户的晚年生活。近年来，结合“金融消费者权益日”“普及金融知识守住‘钱袋子’”“家银·情暖夕阳”系列专题讲座等主题活动，以营业网点为阵地组织多种形式的金融知识普及和宣传教育活动，以通俗易懂的形式，围绕养老诈骗的常见手段、加强支付安全、远离非法集资等金融知识，以老百姓喜闻乐见的方式，提高了老年人风险防范意识，增强了维护自身权益的能力。
张家口银行邯郸分行将严格落实监管部门要求，持续提升支付服务适老化工作，积极创新便利老年人使用的工具、程序，为老年群体营造安全、便捷、舒适的金融服务环境。
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