- 西安拉卡拉:第三方快捷支付引发纠纷案
- 发布时间:2023/3/23 8:10:31
- 市民杨先生名下某银行储蓄卡被某APP无故扣款2笔,共20元,扣款并未征得本人同意。之前杨先生已拨打某银行客服电话反映,客服人员告知该交易为某APP扣款,非银行扣款。杨先生认为银行未经允许私自扣划本人账户金额,扣款流程不严谨。
某银行网点负责人向杨先生解释两笔交易为某APP的扣款支出,非银行业务范畴。同时为杨先生提出了相关解决方案和意见:如果杨先生不接受微信支付的免密支付功能,可以帮其解除银行卡与微信的绑定关系;建议杨先生关闭微信自动扣费功能,尤其是与某APP关联的自动扣费项目。后在征得杨先生同意后,帮其设置了微信支付密码并关闭了免密支付,杨先生对银行的处理表示理解、满意。
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